Liebe Kundinnen und Kunden,
bei Carlos eBikes hat sich in den letzten Jahren viel entwickelt – und damit auch unsere tägliche Arbeit, unsere Projekte und die Art, wie wir für euch da sein möchten. Um auch künftig einen hochwertigen, fairen und entspannten Service für alle Beteiligten bieten zu können, haben wir unsere internen Abläufe und Öffnungszeiten neu strukturiert.
Neue, klarere Öffnungszeiten
Ab sofort gelten folgende konzentrierte Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
🕚 11:00 – 12:00 Uhr
🕒 15:00 – 16:30 Uhr
Diese Entscheidung basiert auf unserer Erfahrung der letzten Jahre: Außerhalb dieser Zeitfenster war der Kundenverkehr sehr gering, während wir dennoch dauerhaft vor Ort waren. Das hat es uns erschwert, andere wichtige Projekte voranzubringen oder uns intensiv um laufende Arbeiten zu kümmern.
👉 Samstags sind bis auf Weiteres keine regulären Öffnungszeiten vorgesehen.
Termine außerhalb der Öffnungszeiten
Außerhalb der genannten Zeiten bieten wir euch weiterhin die Möglichkeit, individuelle Termine zu vereinbaren.
Für die Terminvereinbarung steht euch auf unserer Webseite ein Buchungstool zur Verfügung – bitte nutzt dieses für Terminabsprachen.
Bitte beachtet:
- Nach der Terminanfrage besteht noch kein Anspruch auf genau diesen Termin.
Ein Termin gilt erst dann als verbindlich, wenn er von uns ausdrücklich bestätigt wurde. - Bestätigte Termine sind verbindlich.
Wird ein gebuchtes Zeitfenster ohne vorherige Absage nicht eingehalten, behalten wir uns vor, weitere Terminbuchungen ohne nachvollziehbaren Grund nicht mehr anzunehmen. - Zu kurzfristige Terminwünsche können jederzeit abgelehnt werden, da jeder Termin sorgfältig geplant wird, um eine optimale Beratung und Betreuung zu gewährleisten.
Diese Termine sind bewusst dafür gedacht, in Ruhe und mit voller Aufmerksamkeit über eure Anliegen zu sprechen – sei es Beratung, Planung oder individuelle Lösungen rund ums E-Bike.
So stellen wir sicher, dass Gespräche für beide Seiten sinnvoll sind und am Ende vor allem eines entsteht:
🚲 zufriedene Radfahrerinnen und Radfahrer.
Service & Beratung
Guter Service und ehrliche Beratung stehen bei Carlos eBikes im Mittelpunkt. Wir nehmen uns bewusst Zeit für unsere Kundinnen und Kunden, um individuelle Lösungen zu finden, die wirklich passen – technisch, persönlich und langfristig.
Durch unsere konzentrierten Öffnungszeiten und verbindlichen Termine schaffen wir den nötigen Raum für Gespräche ohne Zeitdruck. So können wir gezielt beraten, sauber arbeiten und am Ende das liefern, was uns wichtig ist:
zufriedene Fahrerinnen und Fahrer mit einem Rad, das Freude macht.
Fokus auf Qualität und nachhaltige Zusammenarbeit
Wir möchten unsere Zeit und Energie künftig noch gezielter einsetzen – für ehrliche Beratung, saubere Arbeit und Projekte, die langfristig Freude machen. Diese neue Struktur hilft uns dabei, genau das umzusetzen.
Für unsere Stammkundschaft ändert sich wenig
Unsere Stammkunden erreichen uns weiterhin wie gewohnt per
📧 E-Mail und 📞 Telefon.
Wir bleiben selbstverständlich bemüht, euch schnell, unkompliziert und zuverlässig zu unterstützen.
Vielen Dank für euer Verständnis, euer Vertrauen und die vielen angenehmen Begegnungen der letzten Jahre.
Wir freuen uns darauf, diesen Weg weiterhin gemeinsam mit euch zu gehen.
Euer
Carlos eBikes Team 🚴♂️✨
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